需求排摸精细化 贴心服务零距离
中国公益在线4月1日电(公益记者 金舒敏)3月以来,杭州市江干区丁兰街道社会工作站、丁兰街道社区社会组织服务中心联合绿园弄邻里中心辐射圈内的华亭社区、白马庄社区、枫景园社区共同开展“暖心为民零距离”为主题的送调研、送活动、送服务进社区工作。细致贴心的服务、精彩多样活动轮番上演,以摸底片区居民活动需求和志愿服务意愿为目的的居民调研活动也在各社区广泛铺开。
“小金啊,你们今天又来啦?”
“是啊,刘阿姨,今天还要跑3幢楼。您有空常到我们那坐坐哈。”
家住杭州市江干区丁兰街道华亭社区的刘阿姨近日发现,绿园弄邻里中心的社工小金、小陈等常在社区的门口支起摊子,和来往的阿姨叔叔们聊天填问卷,而原先定点在邻里中心举办的部分活动和服务也送到了家门口。
清早,工作人员就在社区门口集合,兵分两路开展调研。一路在小区人流密集处摆好摊位,准备问卷,了解来往居民的需求和建议。而另一路,则在活动现场访问居民对于活动开展的满意程度,收集后续活动设计和活动安排的建议。
“魅力非遗”手工刺绣活动、“笔尖上的美好家园”数字油画活动、“花团锦绣”干花绣棚活动、“国学魅力”手绘宫扇活动,一场场形式丰富、寓教于乐的手工活动收获了多个社区居民的好评,活动名额一经发放便被一抢而空。居民陈大姐表示:“通过邻里中心活动的开展,不仅体会到了文化艺术的魅力,同时也能够结识到更多新的朋友,希望以后邻里中心不但能在馆内多多举办文化传播类、艺术学习类、亲子教育类等有意义的活动,而且能够定期把这样的活动送进社区,让大家可以有更多的机会去感受多样文化的魅力”。
在调研活动现场,居民们也表现出了对于志愿服务的热情,不少居民主动在调研现场登记下自己的爱好、特长和可提供服务的时间段,表示希望能够参与到共建共享和谐社区、美好社区的管理和建设中来。丁兰街道白马庄社区的于大哥更是直接和工作人员预约工作时间,希望能够发挥自己家电维修的特长,能够为片区的居民提供公益便民服务。
社区是居民自治的重要空间,居民是社区的“主人翁”,了解民意,贴近民需,才能用好绣花针,织出锦绣图。本次“暖心为民零距离”为主题的送调研、送活动、送服务进社区工作,不仅是一次把生活情趣和娱乐带给居民的过程,也是发现发掘片区内居民能人、居民骨干,建立居民自组织,参与社区治理的过程。接下来,杭州市江干区丁兰街道社会工作服务站、丁兰街道社区社会组织服务中心还将继续驻点绿园弄邻里中心,发挥邻里中心阵地优势,运用专业社会工作方法,鼓励与引导社区居民参与社区治理,努力探索在党组织领导下实现政府治理、社会调节、居民自治的良性互动。
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