中国公益在线(公益记者韩生全)5月12日电，2021年5月12日，一位男士在铁路12306电话里留言，“我想找5月5日2635次列车的一名男列车员”，并希望向这名列车员表示感谢。 原来，这名旅客在2021年5月5日乘坐2635次呼和浩特至兰州西的旅途中，随同小孩感到身体不舒服，一路上多亏列车员赵福龙细心照顾，顺利地抵达了目的地。
因为旅途劳顿，小孩饮食不规律，导致肚子隐隐作痛。途中没有办法的乔先生看到孩子脸色苍白，着急找到了当时正在执行乘务工作的15车列车员赵福龙。赵福龙看到孩子脸色煞白，立刻意识到情况的严重性。第一时间向当班列车长秦鹏做了汇报。随后，拿来了热毛巾和热水。并安排了空余铺位进行处理。 随后列车长秦鹏到达现场，红十字救护员赵华也第一时间赶到，经过简单的询问得知，孩子是由于旅途劳累，积食所致。一方面列车员赵福龙不断地用热毛巾进行热敷，另一方面安排餐车为小旅客熬制了养胃粥。赵福龙一直观察着孩子的脸色，看到孩子的脸色稍微好转，才松了一口气。旅客被赵福龙的耐心和贴心所打动，到站后表示想要他的联系方式以便日后感谢。赵福龙婉转地拒绝了他：“这是我该做的，有您对我工作的这份肯定，对我来说就足够了。”


这位旅客为了感谢列车员，主动联系了铁路12306寻找帮助过他的人，并于5月12日回到呼和浩特专门送来一面锦旗和一封感谢信。以此来表达对2635次列车员的敬意！旅客在送锦旗时说道：“谢谢你们对我家孩子一路上的照顾，真的让我很感动。”