世界导报讯 （记者 孙铭）近日，市民孙先生反映其在信用飞平台两次借款均被违规收取担保费，累计金额超千元，多次投诉无果后还遭持续骚扰，身心受创。

据孙先生介绍，首次借款还款时，平台莫名多扣700余元担保费；二次借款金额减少后，仍被额外收取300余元。他多次向平台反馈，但始终未获明确答复，反而遭遇持续骚扰。记者了解到，类似投诉并非个例，多名借款人反映该平台存在违规收担保费、沟通推诿等问题，部分用户还遭遇暴力催收。

根据《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》，网贷平台不得在撮合交易后收取担保费，且需明确披露各项费用。2025年网贷新规进一步明确，利息、担保费等合计年化利率超24%即属违规，超额部分应予退还。

目前，孙先生正准备通过12378金融监管投诉渠道维权，要求平台退还违规费用并停止骚扰。监管部门提醒，借款人遇此类问题应留存合同、交易流水等证据，通过合法渠道维护自身权益。